母婴用品店服务促销员，销售的产品种类多，对单一产品的了解不是十分透彻，特别是功能性保健品，比如保健食品，肌肤外用保健用品等等。涉及到产品的功效，成份，使用，产品品质认证，以及和产品相关的疾病治疗、日常保健等专业知识，使用注意事项，使用效果等就介绍不十分详细了。消费者咨询到产品详细使用细节问题，服务员不能给予满意的答复，严重影响到产品正常销售。
保健品是店铺的一个重要的经营项目，也是赢利水平比较高的项目，店老板们十分重视销售保健品，可是对保健品上量，特别是消费者的专业咨询问题不能找到最佳的解决方案。
笔者多年来从事药品，保健品销售母婴用品销售，希望能对母婴用品店销售有所帮助。
（一）店铺应有专门的保健品柜台，所有的保健食品，保健用品都放到保健柜台销售。特别是专业的保健品促销员，最好是有过药品销售经验的，了解基本的用药常识，保健常识，特别是每个产品独特卖点。遇到消费者咨询才能提供专业可信的咨询，从容自如，对答如流。
（二）作为保健品生产企业，应该备有产品专门的促销话术手册，指导母婴用品店服务员销售。四平市奥彩生物发展有限公司婴儿肌肤护理品牌枇芙科，就有详细的产品促销手册，设有产品篇，疾病篇，护理篇，促销篇，温情篇，为店铺服务员提供品牌身量定作的实战指导。有利的促销支持。
（三）服务员不敢承诺也是影响到产品销量的主要因素之一，不敢承诺的主要原因就是不了解产品的使用情况，确切的功效，特别是产品副作用。或有的品牌生产企业没有提供最权威的检测报告，没有质量保证协议基本质量保障。优秀的品牌生产供应商把品牌检测报告装订起来，特别是放在产品一侧，消费者购买品牌时就看到产品检测报告。事实胜于雄辩，消费者自然就信服了产生购买行为了。
（四）对于那些没有检测报告，或者说明书成份功效，具体的使用等都没有详细说明的产品最好不进货，“一条鱼腥一锅汤”的道理大家十分清楚。“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”有的服务员有过客户投诉经验后，或者是哪一个品牌产品出了质量问题后就不敢担责任，销售促销也是蜻蜓点水式，消费者除了指定购买，认可不销售，也不担责任找麻烦。
上面的几点只是粗浅谈谈，有不足地方希望同行们指教。
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