奥彩生物婴儿肌肤护理品牌——枇芙科，网站文字的内容上传不久，我们就接到一个沈阳妈妈的来电，询问枇芙科治疗湿疹的有关细节，询问了产品配方，使用方法，见效时间等。

我当时详细的问了一下宝宝的情况，妈妈说：“宝宝从出生6、7天就开始得湿疹，开始是只在身上，脸上有，用过许多药，反反复复，一直没有彻底痊愈，医院、母婴用品店、药店、网上，只要是治疗湿疹的产品都用过了，现在是快7个月了，发展到全头，全脸，全身上都是的，特别是头顶是厚厚的黄浆液性浓痂，后颈、腋下，有潮红及渗出。”

妈妈当时说：“我现在可以找到的产品都用过了，看到枇芙科产品说明后感觉还可以，也实在找不到更好的方法了，想试试。”我说：“您就邮寄吧，我们离得也不远。”她想想还是不放心，问：“您公司在四平详细位置。”我当时没有明白她的意思，地址询问后，她说：“您不用邮寄了，我母亲家在四平，您和她联系把产品送到我家里。”就这样我把二盒枇芙科送到她母亲家。

三天后，这位妈妈在QQ上又来信，说：“宝宝身上明显见好，脸上可以用吗？”我惊讶的问：“为什么脸上没有用啊？”她说：“担心会对脸上皮肤有影响。”我笑着说：“没问题，您用吧，只要身上有效果，脸上也一定会有效果的。”她说：“我试试吧。”她又问：“头上可以用吗？现在结痂了，只是和身上的表现不一样，不能确定是否有效果。”我也小心翼翼的问：“我没有看到宝宝的情况，您到医院让医生确认一下，只要是湿疹，枇芙科一定会治疗的。”她坚定地说：“我到过多家医院了，医生确诊为湿疹”。“没问题，用吧”我说，“效果也会很好的。”

大约又过了三、四天，她又在网上来信说：“宝宝的脸上，特别是头上，红的更严重了，头上的渗液特别多，比以前还要多，问是否可以继续使用枇芙科，是不是过敏了？”听后我十分高兴的对她说：“枇芙科对您宝宝特别对症，现在是正常排毒过程，渗液就是皮肤内有炎症感染，一定要先把渗液排出后，炎症消除了，湿疹就好了，加快排渗液过程需要五天左右吧。过了五六天就好了，湿疹会明显改善的。您放心继续使用，宝宝一定会好的。”这次她让我们快递邮寄二盒。

又过了几天，她在网上留言说：“宝宝现在头上结痂没有了，渗液也没有了，感觉明显见好。是不是可以停止使用了？”我指导说：“您宝宝现在以经形成过敏体质，平时要注意观察过敏源，看什么原因引发的过敏，会加重症状。还有就是症状消失了，也要继续使用一个阶段枇芙科，修复过敏体质，枇芙科全面补充宝宝肌肤所需营养，是集日常营养、预防、修复、治疗于一体，提高宝宝自身的免疫力抗病能力，让宝宝远离过敏问题。”

过后这位妈妈又邮寄了十盒，也给我们介绍了许多妈妈来购买。象这样的情况，我们遇到的十分多，一般到我们公司邮寄的都是顽固性湿疹，病程长、面积大，特别是用过激素药、有耐药性的宝宝。

作为婴儿肌肤护理品牌生产企业，我们更重要的希望看到更多的宝宝远离过敏问题，拥有健康快乐的肌肤，健康成长。宝宝的健康就是我们的快乐。

我们在服务过程中，发现一个最大的问题，就是使用过含有激素药的宝宝，一般用治疗性产品，反应特别大，药物反映明显，使用枇芙科三到四天都会表现为肌肤更红更肿了，渗液更多了，感觉过敏更严重了。给正常治疗造成很大的障碍，妈妈们担心不敢继续使用，或者认为激素药好转而使用激素药。

湿疹是宝宝最常见的肌肤问题。治疗湿疹的意义在于：宝宝在婴儿时期形成过敏体质，长大后过敏也会伴随他，而且过敏体质是遗传的。